Регистрация
» » Как избежать обмана в автосервисе и что делать, если вас обманули?


Как избежать обмана в автосервисе и что делать, если вас обманули?

31-08-2015, 09:09

Завышение стоимости ремонта, установка не оригинальных запчастей, не качественные работы, все эти явления уже долгие годы свойственных для наших автосервисов, где обман и развод присутствует на каждом шагу.

Большинство из автолюбителей не имеет технического образования, поэтому вынуждены обращаться в различные автосервисы для ремонта своей машины.

 

Как правильно вести разговор

Отдавая автомобиль в ремонт, по разговору с вами, автомеханики безошибочно определят, насколько вы разбираетесь в машинах.

Чтобы не показаться «чайником» нужно разговаривать с автомеханиками на их «диалекте», тогда возможно стоимость ремонта вашей машины будет значительно меньше и вас не «разведут» на деньги.

При общении с механиком никогда сами не предлагайте заменить сломавшуюся деталь на новую. Возможно, этого не требуется и можно обойтись недорогим ремонтом.

Чего не следует говорить механику в автосервисе?

Механику, разумеется, проще отремонтировать сломавшийся агрегат, а вам сказать, что он его заменил – в итоге стоимость ремонта для вас кратно возрастет.

 

Забирайте автомобиль только сами

Иногда автовладельцы оставляют машину на ремонт в автосервисе, но забирает ее и принимает выполненную работу кто-то другой, например, друг, родственник или жена.

Но ведь они смутно представляют, какой ремонт выполнялся, и были ли исправлены все недочеты.

Если возникла такая ситуация, что вы сами автомобиль забрать с автосервиса не можете, то говорить об этом механику сразу же не нужно. Лучше об этом сказать, когда ремонт будет уже выполнен, чтобы у механика не возникло соблазна схалтурить при ремонте.

Чего не следует говорить механику в автосервисе?

Но если вы скажете, что за машиной потом приедет ваша жена – то некоторые недобросовестные механики могут поменять часть запчастей в вашей машине на старые, ведь женщина вряд ли полезет под капот или в яму чтобы посмотреть все ли на месте.

 

Не говорите лишнего

Никогда не спрашивайте у автослесаря: «Что там совсем плохо?», «Хоть как-то можно это починить?». Молчание в этом случае – золото. Лучше молчите – тогда мастер не сможет определить, что в машинах вы ничего не понимаете.

Если вы будете надоедать механику подобными нелепыми вопросами – то у него появиться желание исправить все неполадки как можно дороже.

Чего не следует говорить механику в автосервисе?

Не нужно говорить механику – что он самый честный и порядочный человек из всех людей, работающих в данном автосервисе.

В лучшем случае вы его просто рассмешите. В худшем – он сможет воспользоваться вашей верой в него и взвинтить вам стоимость проведенного ремонта в разы.

Он же лучший и вы ему доверяете – значит, платите столько, сколько скажет.

 

Если автомобиль не ваш

Если вы пригнали в ремонт не свой личный автомобиль, а, например, рабочую машину предприятия, то об этом также желательно не говорить.

Ведь люди привыкли экономить свои деньги, но никак не деньги предприятия, на котором работают – это прекрасно понимает автослесарь, выставляя завышенную стоимость ремонта.

Чего не следует говорить механику в автосервисе?

 

Не сообщайте механику про неудачную попытку ремонта

Возможно, вы пытались самостоятельно произвести ремонт своей машины – но у вас ничего из этого не получилось.

Если вы сообщите это механику, то он будет очень рад. Не смогли сами отремонтировать, значит ремонт серьезный, а соответственно, дорогой.

Он также может начать жестикулировать и обвинять вас в том, что вам не следовало лезть самим в мотор, и после вашего вмешательства проблема с ремонтом стала просто очень серьезной.

Стоимость ремонта при этом для вас станет заоблачной.

 

Не показывайте, что вы полный "чайник"

Начинающие автолюбители, только заходя на порог автосервиса, пытаются объяснить его представителям, что они ничего не смыслят в машине и очень сильно нуждаются в помощи «высококвалифицированных» специалистов.

Чего не следует говорить механику в автосервисе?

Для механиков это просто счастливый день – можно взвинтить стоимость ремонта, поменять запчасти и создать видимость серьезно проведенной работы.

После такого «высококвалифицированного» ремонта машина сможет доехать только до гаража, а потом снова отправиться в автосервис к счастливым механикам, которые вас там всегда ждут.

Если у вас были случаи, когда вас обманывали в автосервисе и завышали стоимость ремонта автомобиля, будем рады если вы поделитесь ими в комментариях.

Это поможет многим автомобилистам избежать подобных ситуаций.

 

Как избежать обмана в автосервисе и что делать, если вас обманули?

 

Выбирать автосервис необходимо с особой тщательностью, поскольку от качества ремонта напрямую зависит ваша безопасность.

Исполнитель (автосервис) обязан предоставить вам необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах и выполняемых работах до заключения договора (п. 4 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290).

Когда есть возможность оказать заявленную услугу или выполнить заявленную работу, исполнитель обязан заключить с вами договор (п. 13 Правил).

Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) (п. 15 Правил).

Примечание. Договор, исполняемый в вашем присутствии, может оформляться выдачей квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п. (п. 17 Правил). Это, например, подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и др.

 

Чего не следует говорить механику в автосервисе?

Составление приемосдаточного акта

Если вы оставляете автомобиль исполнителю для оказания услуг или выполнения работ, он обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт.

В приемосдаточном акте указываются комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, а также приводятся сведения о предоставленных вами запасных частях и материалах с указанием их точного наименования, описания и цены (п. 18 Правил).

Кроме того, в акте необходимо отметить данные автомобиля - марку, модель, государственный регистрационный номер, год выпуска, VIN и действительный пробег, поскольку при получении автомобиля из сервиса может возникнуть ситуация, когда на одометре показания пробега будут значительно превышать показания, которые были при сдаче автомобиля.

В акте также указываются причина обращения, то есть поломка, которая должна быть устранена, и повреждения, имеющиеся на автомобиле при сдаче в ремонт.

Приемосдаточный акт подписывают ответственное лицо исполнителя и вы. Акт заверяется печатью исполнителя. Экземпляр акта приема-передачи выдается вам (п. 18 Правил).

 

Согласование стоимости работ

Вы вправе присутствовать при проведении диагностики, а после получить ее результаты у механика.

Уточните стоимость ремонта и объем работ и попросите представить предварительный заказ-наряд. Любое увеличение стоимости ремонта должно быть согласовано с вами.

Так, исполнитель не вправе без вашего согласия оказывать дополнительные услуги и выполнять работы за плату, а также обусловливать оказание одних услуг и выполнение работ обязательным выполнением других.

В этом случае вы вправе отказаться от оплаты оказанных без вашего согласия услуг и выполненных работ, а если они уже оплачены - потребовать вернуть уплаченные за них деньги (п. 20 Правил).

 

Использование запасных частей и материалов

Исполнитель обязан оказать услугу или выполнить работу, определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором (п. 16 Правил).

Если исполнитель заменяет какие-либо детали, то замененные (неисправные) узлы и детали вам обязаны вернуть (п. 35 Правил). 

 

Действия при получении автомобиля после ремонта

При получении автомобиля из автосервиса проверьте качество выполнения ремонта по внешним признакам. Если у вас есть какие-либо претензии, их надо указать в акте приема-передачи, а при его отсутствии - в заказ-наряде, который вам представят для подписания.

Обратите внимание на то, что вы вправе требовать удовлетворения претензий, компенсации и штрафа только в том случае, если при получении автомобиля вы указали эти претензии.

Претензии по внутренним работам вы вправе предъявить в течение гарантийного срока, установленного автосервисом на проведенные работы.

Исполнитель обязан передать вам товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

 

Действия в случае обнаружения недостатков в выполненной работе или оказанной услуге

Если вы обнаружили недостатки в выполненной работе или оказанной услуге, то вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- безвозмездно устранить недостатки выполненной работы или оказанной услуги;

- соответственно уменьшить цену выполненной работы или оказанной услуги;

- повторно выполнить работу;

- возместить понесенные вами расходы по устранению недостатков выполненной работы или оказанной услуги своими силами или третьими лицами;

- полностью возместить убытки, причиненные вам в связи с недостатками выполненной работы или оказанной услуги.

Недостатки работы или услуги исполнитель должен устранить в разумный срок, назначенный вами (ст. 30 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

 

Обращение в суд в случае отказа исполнителя добровольно удовлетворить ваши требования

В случае отказа исполнителя добровольно удовлетворить ваши требования вы можете обратиться в суд с иском (ст. ст. 10951096 ГК РФ;Закон от 07.02.1992 N 2300-1). Кроме того, вы вправе потребовать возмещения морального вреда (ст. ст. 10991100 ГК РФ; ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). 

Примечание. Если суд удовлетворяет ваши требования, которые исполнитель не удовлетворил добровольно, с исполнителя в вашу пользу взыскивается штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в вашу пользу (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).



Прочитали - 1374
Распечатать



Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Введите два слова, показанных на изображении:*
Похожие новости:
За брошенные окурки и мусор водителей ждет штраф

За брошенные окурки и мусор водителей ждет штраф

Транспорт
Капитальный ремонт: что в системе оплаты может измениться

Капитальный ремонт: что в системе оплаты может измениться

Город
Краснодарские власти будут наказывать грубых маршрутчиков

Краснодарские власти будут наказывать грубых маршрутчиков

Город
Работники смогут добиваться банкротства компании за задержку зарплаты

Работники смогут добиваться банкротства компании за задержку зарплаты

Город
10 главных изменений из нового закона об интернете

10 главных изменений из нового закона об интернете

Главное
Что изменится в России с 1 июля

Что изменится в России с 1 июля

Главное
Водитель отсудил почти 400 000 рублей за яму на дороге

Водитель отсудил почти 400 000 рублей за яму на дороге

Транспорт
Смещение сроков ремонта краснодарской улицы Тургенева увеличило стоимость работ в 4 раза

Смещение сроков ремонта краснодарской улицы Тургенева увеличило

Транспорт
Власти рассказали об особенностях реконструкции и капитального ремонта дорог в Краснодаре в 2015 году

Власти рассказали об особенностях реконструкции и капитального

Транспорт
ГИБДД заплатит штраф за незаконную эвакуацию автомобиля

ГИБДД заплатит штраф за незаконную эвакуацию автомобиля

Транспорт
Верховный суд объяснит, как брать под опеку домашних алкоголиков

Верховный суд объяснит, как брать под опеку домашних алкоголиков

Криминал
Капитальный ремонт ул. им. Тургенева в Краснодаре начнётся 8 июня

Капитальный ремонт ул. им. Тургенева в Краснодаре начнётся 8 июня

Инфраструктура
В России начинается тотальная проверка границ земельных участков

В России начинается тотальная проверка границ земельных участков

Город
Россияне смогут платить за ЖКХ по интернету

Россияне смогут платить за ЖКХ по интернету

Город
Что изменится в жизни россиян с 1 июня

Что изменится в жизни россиян с 1 июня

Главное
Ремонт магистральных улиц Краснодара закончат к 1 сентября

Ремонт магистральных улиц Краснодара закончат к 1 сентября

Транспорт
Госдума уточнила правила эвакуации машин

Госдума уточнила правила эвакуации машин

Транспорт
В России резко подорожала автостраховка

В России резко подорожала автостраховка

Транспорт
Что можно и что нельзя делать коллекторам?

Что можно и что нельзя делать коллекторам?

Криминал
Погранслужба ФСБ уточнила правила выезда детей за границу

Погранслужба ФСБ уточнила правила выезда детей за границу

Город
Особенности национального отъема земли

Особенности национального отъема земли

Главное
Банки ответят за неоправданно выданные кредиты

Банки ответят за неоправданно выданные кредиты

Главное
Вениамин Кондратьев проинспектировал социальную инфраструктуру одного из микрорайонов Краснодара

Вениамин Кондратьев проинспектировал социальную инфраструктуру одного

Город
Улицу Тургенева в Краснодаре «разденут» для ремонта

Улицу Тургенева в Краснодаре «разденут» для ремонта

Транспорт
Как получить от государства 650 тысяч рублей?

Как получить от государства 650 тысяч рублей?

Главное
У матерей планируют забрать детские пособия

У матерей планируют забрать детские пособия

Происшествия
В Краснодаре временно ограничат движение транспорта по ул. Кирова и Горького

В Краснодаре временно ограничат движение транспорта по ул. Кирова и

Транспорт
Допрос без адвоката запретят

Допрос без адвоката запретят

Криминал
ОСАГО подорожает с 12 апреля

ОСАГО подорожает с 12 апреля

Транспорт
Жители новых домов не будут делать взносы на капремонт

Жители новых домов не будут делать взносы на капремонт

Инфраструктура
На Кубани из-за ремонта железной дороги меняется расписание поездов

На Кубани из-за ремонта железной дороги меняется расписание поездов

Транспорт
Правила эвакуации автомобилей будут изменены

Правила эвакуации автомобилей будут изменены

Транспорт
ГИБДД введет новый 5-тысячный штраф

ГИБДД введет новый 5-тысячный штраф

Транспорт
Забывчивые водители могут больше не бояться эвакуации

Забывчивые водители могут больше не бояться эвакуации

Транспорт
Правительство утвердило новые правила выплат пострадавшим в ДТП

Правительство утвердило новые правила выплат пострадавшим в ДТП

Транспорт
Россияне не смогут переоборудовать автомобили

Россияне не смогут переоборудовать автомобили

Транспорт
С 1 июля полис ОСАГО можно будет купить в электронном виде

С 1 июля полис ОСАГО можно будет купить в электронном виде

Транспорт
Страховщики заплатят за потерю товарного вида авто

Страховщики заплатят за потерю товарного вида авто

Транспорт
Как пройти собеседование в кризис - эксперт

Как пройти собеседование в кризис - эксперт

Город
Что подорожает в России с 1 февраля

Что подорожает в России с 1 февраля

Город
О проекте

Kranodar-today.ru — Твой день начинается с меня! Все самое интересное в жизни Краснодара и Краснодарского края Вы можете найти на страницах нашего сайта Мы стараемся информировать читателей о самых важных и интересных событиях.

E-mail: russiya-today@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Krasnodar-Today.ru обязательна. 18+